動態(tài)客戶認知企業(yè)客戶不簡單是一個的資本利潤法則

自從ASP行業(yè)的喧囂消失后，我一直以謹慎的眼光看待類似的新興事物，尤其是SaaS。 即使在各大軟件巨頭的鼓吹下，也未能改變我對SssS的悲觀預期。

然而，2007年IDC研究報告和計世資訊用數(shù)據(jù)改變了我的看法：計世資訊指出，根據(jù)近幾年的發(fā)展統(tǒng)計，完全預計未來五年SaaS的復合增長率為高達43%； 2007年IDC的研究報告稱，本土IT服務公司中企動力已經(jīng)超越IBM成為國內(nèi)IT服務外包第一，這讓我更加吃驚。

動態(tài)經(jīng)濟方法

技術(shù)實際上是業(yè)務增長動力的重要因素。 業(yè)務對技術(shù)的需求有兩種：實際需求和前瞻性需求； 前者取決于公司的實際經(jīng)營情況IT技術(shù)支持，后者取決于公司對未來發(fā)展的預期。 但是，對于非技術(shù)領(lǐng)域的公司，或者非IT領(lǐng)域的技術(shù)公司，對于這兩個要求，尤其是前瞻性要求的把握，不會很準確。 在成長型或預期成長型企業(yè)中，技術(shù)投資規(guī)模與技術(shù)需求之間的平衡是一個重要問題。

IBM雖然不是SaaS概念的鼻祖IT技術(shù)支持，但卻是IT服務外包領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。 為什么強調(diào)IT服務？ 李嘉圖的資本收益遞減規(guī)律認為，資本積累是經(jīng)濟增長的動力。 資本積累同時擴大了對勞動力的需求，從而提高了工資，并逐漸降低了資本回報率。 技術(shù)外包的需求也是如此：企業(yè)的規(guī)模發(fā)展和資本積累會逐漸增加技術(shù)支持、技術(shù)服務和技術(shù)依賴，從而導致技術(shù)支出增加，降低企業(yè)發(fā)展效率。 中小企業(yè)對IT服務的需求是這一技術(shù)需求增長的主要組成部分。 李嘉圖的方法是對以自由主義為基礎的凱恩斯主義理論的有效補充。 從李嘉圖長期動態(tài)的分析方法來看，IT服務外包確實是降低自身技術(shù)費用、提高企業(yè)發(fā)展效率的有效策略。

動態(tài)客戶意識

企業(yè)客戶不僅僅是由契約關(guān)系決定的個人，也不僅僅是追求自身利益的產(chǎn)物。 公司客戶部分包括構(gòu)建、組織和合法化活動的機制。 對于大型國際服務提供商而言，其服務理論大多基于歐洲和北美發(fā)達經(jīng)濟體的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗。 事實上，發(fā)達經(jīng)濟體企業(yè)與發(fā)展中經(jīng)濟體企業(yè)的遭遇遠沒有想象中的相似。 類似的服務方式和策略可以用來輔助企業(yè)客戶的增長。 IBM長期涉足IT服務領(lǐng)域，并取得了驕人的成績； 但是，中企動力在國內(nèi)IT服務外包領(lǐng)域已經(jīng)超越了IBM。 我覺得應該是對SaaS模式和國內(nèi)企業(yè)個性的成功理解和把握。

淘寶、百度、阿里等眾多國內(nèi)企業(yè)在同領(lǐng)域的同類模式中與國際巨頭的競爭中取得了不小的成功。 一方面，自然離不開他們從模仿到創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略，但更重要的是，只要方向正確，國內(nèi)企業(yè)往往更能準確捕捉到國內(nèi)客戶帶來的特殊個性。關(guān)于與國際巨頭不同的文化觀念和現(xiàn)代性的不同階段。

增長和發(fā)展不是同義詞。 如果不考慮技術(shù)需求和技術(shù)投入之間的平衡，可能會在短時間內(nèi)獲得增長的（賬面）最大值； 但為了發(fā)展，企業(yè)需要從動態(tài)分析的角度了解自己需要的技術(shù)投入強度。不同的規(guī)模和技術(shù)投入方式的選擇，通過適當?shù)姆止ず屯獍鼇砀纳萍夹g(shù)支持環(huán)境是非常必要的。企業(yè)利益持續(xù)增長。